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    張家口紅都服裝有限公司

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    “這是紅都為消費者創造的奇跡”

    所謂奇跡,意為不同尋常的事情,不平凡的事兒,在不同領域有著不同的詮釋。對于服裝消費者劉敏來說,把自己定制一套西服留在服裝門店之后杳無音訊,5年之后才想到取回,當她拿到完好如新的衣服時,連連驚呼:“謝謝紅都,這真是紅都服務為消費者創造的奇跡啊”。而這項服務奇跡的創造者正是公司的紅都門店。

    事情的由來:9月6日,紅都門店接到劉敏的電話,稱她于2007年3月30日在紅都門店定制了一套西服,并于當年4月6日經過試樣,本來預定是4月19日取衣,但她因工作之事還未來得及取衣就出國了,這一走就是5年,期間雖然也偶而回來過,但這套西裝的事情早已經記不起來了,今年她完成國外的工作終于回到祖國,偶然在整理物品時看到這張當年的訂單,她這才恍然記起這件事情,可是5年了,衣服還能有嗎?于是,劉敏只是抱著試一試的想法撥打了紅都門店的電話,當她把事情的經過說明之后,紅都門店經理蔡雷發立即表示:“請放心,我們將盡快把衣服調出來,請您明天來取。”于是,就出現了開頭的一幕,當劉敏看到完好如新的西服,她高興地穿在身上并連呼這是她遇到的服務奇跡,是紅都為消費者創造的,這令她永生難忘,也更堅定了成為紅都鐵桿“粉絲”的念頭。

    筆者認為,紅都門店在自覺提升服務質量和提升消費者滿意度的同時,為爭創一流水平形象店做出了諸多努力,同時也創造出了服務新成果,在喜迎黨的“十八大”之際用自身行為譜寫了一曲和諧之歌。

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